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Escríbenos por email y te respondemos. No hay formularios largos ni tickets que se pierden: el mismo buzón atiende soporte, ventas, prensa y consultas de privacidad.
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Soporte y consultas generales
Problemas con la cuenta, dudas sobre una función, bugs. Respondemos en menos de 24 horas hábiles, de lunes a viernes.
Plan Agencias
Para agencias que representan a varios creadores. Cuéntanos cuántos talentos manejas y armamos un plan a medida.
Privacidad y datos personales
Acceso, rectificación, portabilidad o borrado de tus datos, incluidos los derechos del RGPD si resides en el Espacio Económico Europeo.
Antes de escribir
Buena parte de las consultas más frecuentes ya están respondidas en la página de soporte: cómo funciona la prueba gratis, cómo suscribirse o cancelar, qué hacer si olvidaste la contraseña y cómo eliminar la cuenta con todos sus datos.
Si el problema es que no puedes entrar, prueba primero con «¿Olvidaste tu contraseña?» en el login: sirve también si entras con Google o con Apple.
Qué incluir en el mensaje
Para resolverlo en la primera respuesta nos ayuda saber el email con el que entras a Silvia, desde dónde lo estás usando (navegador o app de iOS) y qué esperabas que pasara. Si es algo visual, una captura de pantalla suele ahorrar dos idas y vueltas.
Si escribes por el plan Agencias, cuéntanos cuántos creadores representas y qué necesitas ver consolidado: eso define el plan que te proponemos.
Tiempos de respuesta
Lunes a viernes, respondemos en menos de 24 horas hábiles. Si ya escribiste y no tuviste respuesta, reenvía el mismo mail: no se pierde, pero a veces se traspapela.