Política de Privacidad de Silvia

Última actualización: 1 de mayo de 2026

1. Introducción

En Silvia (getsilvia.com) nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo los protegemos.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Registro

Nombre completo
Dirección de email
Contraseña (almacenada encriptada, nunca en texto plano)
Método de autenticación (email o Google OAuth)

2.2 Datos del Perfil del Creador

Nicho o categoría de contenido
Plataformas de redes sociales y handles
Número de seguidores
Metas profesionales
Tarifas por tipo de contenido
Bio y foto de perfil

2.3 Datos Comerciales

Colaboraciones con marcas (nombres, montos, fechas, estados)
Historial de pagos y cobros
Pipeline de negociaciones con marcas
Tareas y calendario de publicaciones
Estadísticas de ingresos

2.4 Datos del Media Kit

Capturas de pantalla de analytics de redes sociales
Métricas extraídas (seguidores, engagement, vistas)
Logos de marcas colaboradoras
PDFs generados

2.5 Datos de Uso

Páginas visitadas dentro de la plataforma
Funciones utilizadas
Frecuencia de uso
Dispositivo y navegador

2.6 Datos de Comunicación

Mensajes enviados al chatbot de IA
Tickets de soporte
Contenido de conversaciones del pipeline de ventas

3. Cómo Usamos los Datos

Utilizamos los datos recopilados para:

Proporcionar y mantener el servicio de Silvia
Personalizar la experiencia del usuario
Generar recomendaciones y consejos mediante inteligencia artificial
Procesar pagos de suscripción
Enviar notificaciones relevantes del servicio (recordatorios de cobro, vencimientos de trial, alertas de tareas)
Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades
Prevenir fraude y abusos
Cumplir con obligaciones legales

No utilizamos los datos personales de los usuarios para publicidad de terceros ni vendemos datos a ningún tercero.

4. Inteligencia Artificial y Procesamiento de Datos

Silvia utiliza servicios de inteligencia artificial para funcionalidades como el chatbot, el pipeline de ventas y la extracción de métricas de capturas de pantalla.

Los datos enviados a proveedores de IA (Google Gemini) incluyen:

Mensajes del usuario al chatbot
Información del perfil del creador para personalizar respuestas
Capturas de analytics para extracción de métricas
Historial de conversaciones del pipeline para generar consejos

Estos datos se envían de forma segura y se utilizan exclusivamente para generar respuestas en tiempo real. No son almacenados por los proveedores de IA para entrenamiento de modelos, según sus respectivas políticas.

5. Con Quién Compartimos los Datos

Compartimos datos únicamente con los siguientes terceros, exclusivamente para la prestación del servicio:

Supabase — Almacenamiento de base de datos y autenticación
Vercel — Hospedaje de la aplicación web
Stripe — Procesamiento de pagos (solo datos de facturación)
Google Gemini — Procesamiento de inteligencia artificial
Resend — Envío de emails transaccionales
Google OAuth — Autenticación con cuenta de Google (solo si el usuario elige este método)

No compartimos, vendemos ni cedemos datos personales o comerciales a terceros con fines publicitarios, de marketing o cualquier otro propósito no relacionado con la prestación del servicio.

6. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase (infraestructura de AWS). Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) para todas las comunicaciones
Contraseñas almacenadas con hash bcrypt, nunca en texto plano
Row Level Security (RLS) en todas las tablas de la base de datos, asegurando que cada usuario solo puede acceder a sus propios datos
Validación de archivos subidos (tipo y tamaño)
Rate limiting en endpoints críticos
Headers de seguridad (HSTS, X-Frame-Options, CSP)
Acceso administrativo restringido con autenticación y permisos granulares

7. Retención de Datos

Mantenemos los datos del usuario mientras su cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta:

Los datos personales y comerciales se eliminan dentro de los 30 días siguientes
Los archivos en almacenamiento (fotos, capturas, PDFs) se eliminan dentro de los 30 días siguientes
Los logs de sistema anonimizados pueden conservarse hasta 90 días con fines de seguridad

Si el usuario cancela su suscripción sin eliminar su cuenta, los datos se mantienen accesibles para el caso de que decida reactivar su suscripción en el futuro.

8. Derechos del Usuario

Como usuario de Silvia, tienes derecho a:

Acceso: Consultar qué datos tenemos sobre tú
Rectificación: Corregir datos incorrectos desde tu perfil
Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos
Portabilidad: Exportar tus datos en formato estándar
Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a soporte@getsilvia.com.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Silvia utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma:

Cookies de sesión: Para mantener tu sesión activa mientras usas la plataforma
Cookies de autenticación: Para recordar tu inicio de sesión

No utilizamos cookies de seguimiento, cookies publicitarias ni cookies de terceros con fines de marketing.

10. Menores de Edad

Silvia no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia (Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores). Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización se refleja al inicio de este documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos: soporte@getsilvia.com