Términos de Servicio de Silvia
Última actualización: 1 de mayo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar Silvia (getsilvia.com), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma. El uso continuado de Silvia constituye la aceptación de cualquier modificación a estos términos.
2. Descripción del Servicio
Silvia es una plataforma de gestión digital diseñada para creadores de contenido e influencers. El servicio incluye: gestión de colaboraciones con marcas, seguimiento de pagos y cobros, pipeline de ventas con asistencia de inteligencia artificial, generación de media kits, calendario de publicaciones, tareas automatizadas, chatbot con IA y estadísticas de ingresos.
Silvia es una herramienta de gestión y asistencia. Las recomendaciones generadas por la inteligencia artificial son orientativas y no constituyen asesoramiento financiero, legal ni profesional. El usuario es responsable de las decisiones que tome basándose en dichas recomendaciones.
3. Registro y Cuenta
Para usar Silvia necesitas crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si sospechás uso no autorizado de tu cuenta.
Requisitos para registrarte:
- Tener al menos 18 años de edad
- Proporcionar una dirección de email válida
- No haber sido previamente suspendido o eliminado de la plataforma
4. Período de Prueba y Suscripción
Silvia ofrece un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante el período de prueba tienes acceso completo a todas las funcionalidades.
Al finalizar el período de prueba, puedes suscribirte al plan pago para continuar utilizando el servicio. Los precios están publicados en la página de planes y pueden ser modificados con aviso previo de 30 días.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil. Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado.
5. Pagos y Facturación
Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos de terceros. Silvia no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores. Al proporcionar información de pago, aceptas los términos de servicio de Stripe.
Los cargos se realizan en dólares estadounidenses (USD). El usuario es responsable de cualquier impuesto aplicable en su jurisdicción.
No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso. Si cancelas tu suscripción, el acceso se mantiene hasta el final del ciclo de facturación actual.
6. Uso Aceptable
Al usar Silvia, aceptas no:
- Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
- Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder al servicio
- Subir contenido malicioso, virus o código dañino
- Usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones no deseadas
- Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
- Sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura del servicio
- Revender, redistribuir o sublicenciar el acceso a Silvia
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, código, marcas y tecnología de Silvia son propiedad exclusiva de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El usuario retiene todos los derechos sobre los datos y contenido que carga en la plataforma. Al usar Silvia, nos otorgás una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar tu contenido únicamente con el propósito de brindarte el servicio.
8. Datos del Usuario
Los datos que cargas en Silvia (colaboraciones, ingresos, tareas, etc.) son tuyos. Puedes exportar o eliminar tus datos en cualquier momento. Al eliminar tu cuenta, todos tus datos serán eliminados de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.
No vendemos, compartimos ni cedemos los datos personales o comerciales de los usuarios a terceros, excepto cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos a través de Stripe).
9. Inteligencia Artificial
Silvia utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros (incluyendo pero no limitado a Google Gemini) para brindar funcionalidades como el chatbot, el pipeline de ventas y la extracción de métricas.
Los datos enviados a estos servicios de IA se utilizan exclusivamente para generar respuestas y no son almacenados por los proveedores de IA para entrenamiento de sus modelos, según sus respectivas políticas de privacidad.
Las respuestas generadas por la IA son orientativas y pueden contener errores. Silvia no garantiza la exactitud, completitud ni idoneidad de los consejos generados por la inteligencia artificial.
10. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener Silvia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.
11. Limitación de Responsabilidad
Silvia se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:
- No garantizamos que el servicio sea libre de errores o interrupciones
- No somos responsables por decisiones comerciales tomadas basándose en las recomendaciones de la IA
- No somos responsables por pérdidas de datos causadas por circunstancias fuera de nuestro control
- Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses
- No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
12. Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Silvia, sus creadores, directores y empleados frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) que surja del uso de la plataforma, la violación de estos términos o la infracción de derechos de terceros.
13. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso a Silvia si:
- Violás estos Términos de Servicio
- Usas la plataforma de manera fraudulenta o abusiva
- No pagás tu suscripción después del período de gracia
- Lo requerido por ley o autoridad competente
Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil o contactando a soporte@getsilvia.com.
14. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por email o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado después de la fecha efectiva de los cambios constituye aceptación de los mismos.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: soporte@getsilvia.com